Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Политика применяется к сайту fixhubspb.ru и его страницам. Оператор — ИП Миронов Максим Андреевич, ИНН 780635765806. Документ определяет цели, состав данных, основания обработки и права посетителей в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Сама политика не является согласием: согласия оформлены отдельно. Продолжение просмотра страницы не означает разрешения на дополнительные сервисы.

2. Какие данные могут обрабатываться

• посетители сайта: IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы, сведения о браузере и устройстве, необходимые серверу для выдачи страницы и защиты от злоупотреблений;
• настройки дополнительных сервисов, версия согласия и дата выбора в localStorage браузера;
• при разрешённой и подключённой Метрике: идентификаторы cookies, просмотренные страницы, действия, источники визита, включая рекламные метки, и технические характеристики браузера;
• при разрешённой карте или открытии чата: технические сведения, передаваемые соответствующему сервису;
• клиенты и авторы обращений: добровольно сообщённые имя, телефон или иной контакт, текст вопроса, модель устройства и сведения о неисправности. Специальные категории данных и биометрические данные для этих целей не запрашиваются.

3. Цели и основания обработки

• выдача страниц и безопасность: технические запросы и серверные журналы в объёме, необходимом для работы сайта и защиты прав оператора, при соблюдении прав посетителя (п. 7 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ);
• статистика посещений и оценка эффективности рекламы: технические данные Метрики, только на основании отдельного добровольного согласия (п. 1 ч. 1 ст. 6);
• встроенная карта и чат: технические данные выбранного сервиса, на основании согласия;
• ответ на вопрос через чат: контакты и содержание обращения, на основании отдельного согласия;
• подготовка договора по инициативе клиента, ремонт и гарантия: необходимые контакты и сведения об устройстве для заключения и исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6); обязательный учёт — в объёме требований закона.

Обычный просмотр цен, отказ от аналитики или встроенной карты не ограничивают возможность заказать ремонт. Вебвизор, Advanced Matching, загрузка клиентских баз, рекламные пиксели и ретаргетинг в этой версии не подключены. Согласие на cookies не даёт права на рекламные звонки и рассылки.

4. Передача данных

При подключении и разрешении Метрики или Карт технические данные получает ООО «ЯНДЕКС», 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. При открытии чата обработка обращения и технических данных осуществляется с использованием сервиса Jivo (ООО «Живой Сайт»). Хостинг сайта — Beget; его поставщик имеет доступ к техническим запросам в объёме оказания услуг хостинга. Условия работы подрядчиков и места хранения оператор проверяет до начала обработки.

Правила сервисов: Яндекс, Jivo. Оператор не публикует обращения посетителей и не продаёт клиентскую базу. Переходы в Telegram и VK открывают сторонние сервисы с собственными правилами; они не встраиваются в страницу до перехода. Использование иностранных сервисов для обработки клиентских данных требует отдельной проверки трансграничной передачи; согласие на cookies её не заменяет.

5. Срок хранения и защита

Выбор cookies действует 180 дней или до изменения/удаления посетителем. Сроки отдельных cookies Метрики указаны в политике cookies. Обращение в чат обрабатывается до ответа и завершения вопроса, но не более одного года с последнего сообщения, если иное основание не требуется для договора или закона. При достижении цели либо отзыве согласия данные, для которых нет другого законного основания, удаляются в сроки ст. 21 № 152-ФЗ, в общем случае не позднее 30 дней. Удаление из систем подрядчиков выполняется по соответствующему запросу, а не только очисткой браузера.

Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление указанным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение; способы — автоматизированный и смешанный. Оператор обязан обеспечить необходимые меры по ст. 18.1 и 19 № 152-ФЗ, доступ только уполномоченным лицам и выполнение требований к локализации баз данных российских граждан. Фактические сроки серверных журналов, договоры с подрядчиками и внутренние процедуры оформляются оператором отдельно от этого сайта.

6. Права посетителя

Посетитель вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления незаконно обрабатываемых данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде. Для письменного обращения можно передать заявление в сервис по адресу: Санкт-Петербург, ул. Чайковского, 38/9, ИП Миронову Максиму Андреевичу; уточнить порядок — по телефону +7 900 659-00-39. Укажите контакт для ответа и сведения, позволяющие найти обращение, без избыточных документов. Ответ на запрос предоставляется в срок, установленный законом, как правило, 10 рабочих дней с возможным мотивированным продлением до 5 рабочих дней.

Для прекращения будущей загрузки аналитики, карты или чата нажмите «Настройки cookies» и выберите «Только необходимые». Это не удаляет данные, ранее законно переданные подрядчикам: для их удаления направьте оператору запрос. Данные, необходимые для исполнения договора или обязанности по закону, могут обрабатываться после отзыва согласия при наличии соответствующего основания.

7. Адреса оператора

Санкт‑Петербург: ул. Чайковского, 38/9; Коломяжский проспект, 15, корпус 2. Оба сервиса работают ежедневно с 11:00–21:00.

Связанные документы: политика cookies, согласие на технические данные, согласие на обработку обращения. При смене домена, подрядчиков или целей обработки политика и согласия обновляются до подключения новых сервисов.

Редакция от 16 сентября 2026 года.